Подключение сообщества
- В настройках интеграций чата откройте блок сообществ VK и добавьте подключение.
- Укажите числовой ID сообщества без знака минус.
- Введите токен этого сообщества. Для каждого сообщества нужен отдельный токен.
- Выберите сотрудников-операторов.
- Нажмите «Подключить и проверить» и прочитайте результат.
Проверка
Проверьте Callback API и адрес в карточке подключения. Отправьте пробное сообщение с тестового аккаунта, убедитесь, что оно появилось в чате, и проверьте ответ оператора.
Если сообщения не приходят, проверьте токен, права сообщества, Callback API и доступ операторов. Не пересылайте полный токен в поддержку.
Товары и заказы VK
Подключение чата и авторизация товаров — отдельные шаги. Для товаров используйте соответствующий блок настройки и Redirect URI из интерфейса. Сначала проверьте один товар; массовую синхронизацию включайте после проверки каталога.