Подключение
- Откройте «Настройки → Телефония».
- Заполните параметры API аккаунта «Мои Звонки», которые запрашивает форма, и сохраните.
- Проверьте номера филиалов и их соответствие кабинету телефонии.
- Проверьте подписки webhook. Используйте ожидаемый адрес из интерфейса своей компании.
Для внешних событий нужен доступный адрес приложения; локальный адрес компьютера не подходит для рабочего webhook.
Проверить звонок
Сделайте тестовый звонок на номер филиала. Проверьте событие, найденного клиента, время и завершение звонка. Если кабинет предоставляет запись, отдельно проверьте её доступность.
Если звонка нет, проверьте номера, API-параметры, подписки событий и ошибку в настройках. Меняйте по одному параметру, проверяя результат.
Распознавание записи
Распознавание зависит от доступности сервиса Мастерно и расходует AI-баланс компании, в том числе при своём текстовом AI. Проверьте баланс и месячный лимит перед обработкой записей.