Загрузка файлов
Фотографии и вложения учитываются в квоте компании. Если загрузка не проходит, проверьте размер файла, доступное место и состояние сервиса. Не удаляйте рабочие вложения ради пробной загрузки.
Общее хранилище настраивает Мастерно: для новых файлов не нужно вводить свои S3-ключи. Исторические файлы из прежнего приложения требуют отдельного переноса.
Сохранить данные
- Откройте «Настройки → Импорт/экспорт» с правами владельца или администратора.
- Для выбранного справочника выберите доступный формат: JSON, CSV или Excel.
- Для полной копии базы создайте ZIP и дождитесь завершения скачивания.
- Если включаете «Сохранить секреты интеграций», храните архив в закрытом месте.
ZIP содержит данные базы. Физические фотографии, вложения и аудио в него не включаются: их нужно сохранять отдельно. Клиентский ZIP не заменяет аварийную копию всего сервиса.
Восстановление и перенос
Обычное восстановление принимает архив своей компании. Перед подтверждением прочитайте результат анализа. Архив другой компании и старый архив без идентификатора компании требуют отдельной процедуры оператора.
Перенос из прежней CRM согласуется с поддержкой: нужны история, связи, сотрудники, файлы и проверка расчётов. Регистрация сама по себе не переносит эти данные.