Не пришло письмо
Проверьте email и папку «Спам». Используйте повторную отправку на странице регистрации или восстановления. Если ссылку уже использовали, запросите новую. Укажите поддержке тип письма и время запроса.
Не вижу раздел или не могу сохранить
Проверьте компанию, филиал, права сотрудника и срок подписки. Если действие запрещено правами, обратитесь к владельцу. При окончании подписки некоторые действия доступны только для чтения.
Нет старых заказов
Регистрация создаёт компанию без прежней истории. Для переноса истории и вложений нужна отдельная процедура. Пустая статистика новой компании не означает потерю данных старой CRM.
Приложение не открывается или работает медленно
Проверьте страницу состояния сервиса. Без свежих данных работоспособность не подтверждена. Сохраните время, адрес страницы и ошибку. При платёжной ошибке сначала проверьте историю платежа.
Интеграция не работает
Проверьте филиал, сохранённые параметры, права внешнего аккаунта и результат проверки подключения. Для событий используйте адрес своей компании. Пройдите один тестовый сценарий и запишите время.
Что отправить в поддержку
Напишите на techprofit.ru@gmail.com. Укажите компанию, страницу, филиал, время с часовым поясом, шаги для повторения и ID заказа или платежа. На снимке экрана закройте данные клиентов, которые не нужны для разбора.
Пароли, API-ключи, защищённые ссылки и архивы с секретами в письмо не добавляйте.